Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten folgende Begriffe:

  • Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb einer bestimmten Frist von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

  • Verbraucher: Eine natürliche Person, die beim Abschluss eines Fernabsatzvertrags nicht in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Der Verbraucher ist eine der Vertragsparteien und genießt gesetzlichen Verbraucherschutz.

  • Tag: Ein Zeitraum von 24 Kalenderstunden.

  • Dauer des Vertrags: Ein Fernabsatzvertrag über den Kauf oder die Lieferung von Produkten und/oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum.

  • Dauerhaftes Datenträger: Ein Mittel, das es dem Verbraucher ermöglicht, personenbezogene Daten so zu speichern, dass sie zu einem späteren Zeitpunkt unverändert abrufbar sind.

  • Unternehmer: Eine natürliche oder juristische Person, die mit Verbrauchern Fernabsatzverträge abschließt und ihnen Waren und/oder Dienstleistungen anbietet.

  • Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen wird, ohne dass die Vertragsparteien gleichzeitig am selben Ort anwesend sind.

  • Fernkommunikationsmittel: Mittel, die den Abschluss eines Vertrags ohne physische Anwesenheit von Verbraucher und Unternehmer ermöglichen.

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Anwendungsbereich
Diese AGB gelten für alle Angebote, abgeschlossenen Fernabsatzverträge und Bestellungen über den Fernabsatz zwischen Unternehmer und Verbraucher.

Der Verbraucher wird gebeten, die AGB vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags zu kennen. Falls dies nicht möglich ist, muss er darauf hingewiesen werden, dass die AGB beim Unternehmer erhältlich sind und auf Anfrage kostenfrei zugesendet werden.

Werden die AGB elektronisch bereitgestellt, muss dies in einer Form erfolgen, die dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger einfach zu speichern.

Besondere Bedingungen für bestimmte Waren oder Dienstleistungen gelten ergänzend zu diesen AGB. Im Konfliktfall gilt die Regelung, die für den Verbraucher vorteilhafter ist.

Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.

Artikel 3 – Angebot
Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder ist an Bedingungen geknüpft, muss dies deutlich angegeben werden.

Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, es zu ändern.

Das Angebot muss eine vollständige und genaue Beschreibung der Waren/Dienstleistungen enthalten. Abbildungen müssen dem tatsächlichen Produkt entsprechen. Offensichtliche Fehler sind nicht verbindlich.

Preise verstehen sich ohne Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer, diese trägt der Käufer.

Im Angebot müssen folgende Informationen enthalten sein:

  • Verfahren zum Abschluss des Vertrags

  • Gültigkeitsdauer des Angebots oder Preisgarantie

  • Etwaige Kosten der Fernkommunikation

  • Verfahren zum Zugang zum Vertrag und zur Archivierung

  • Möglichkeit, eingegebene Daten vor Bestätigung zu prüfen und zu korrigieren

  • Weitere verfügbare Sprachen des Vertrags

  • Ethische Standards des Unternehmers

  • Verfügbare Größen, Farben, Materialien

  • Separat ausgewiesene Versandkosten

Artikel 4 – Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.

Erfolgt die Annahme elektronisch, bestätigt der Unternehmer diese unverzüglich. Der Verbraucher kann die Annahme ablehnen, bis diese Bestätigung erfolgt ist.

Der Unternehmer muss technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um elektronische Transaktionen abzusichern.

Der Unternehmer darf die Kreditwürdigkeit des Verbrauchers prüfen.

Der Verbraucher erhält:

  • Adresse für Beschwerden

  • Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts

  • Informationen zu Garantie und Kundendienst

  • Weitere gesetzlich vorgeschriebene Angaben

Der Vertrag wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Waren geschlossen. Sind die Waren nicht verfügbar, kann der Unternehmer bis zu dreimal Kontakt aufnehmen; anschließend wird die nächstverfügbare Variante (Größe/Farbe) versandt.

Artikel 5 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Während dieser Frist ist sorgfältiger Umgang mit Produkt und Verpackung erforderlich.

Der Widerruf muss schriftlich oder per E-Mail innerhalb von 30 Tagen erfolgen, die Ware muss innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.

Artikel 6 – Kosten des Widerrufs
Im Falle des Widerrufs trägt der Verbraucher die Rücksendekosten.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder Vorlage eines Versandnachweises.
Bestellungen, die bei Lieferung ohne erneute Zustellung verweigert werden, werden nicht erstattet.

Artikel 7 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte

  • Persönliche Produkte

  • Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können

  • Verderbliche Waren

  • Zeitungen und Zeitschriften

  • Audio-/Videoaufnahmen oder Software, sofern geöffnet

  • Dienstleistungen (Unterkunft, Transport, Mahlzeiten, Freizeitaktivitäten zu einem bestimmten Datum)

  • Dienstleistungen, die mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wurden

  • Wetten und Lotterien

Artikel 8 – Preise
Preise bleiben während der Angebotsdauer unverändert, außer bei Änderungen des Mehrwertsteuersatzes.
Preisänderungen aufgrund von Schwankungen an den Finanzmärkten sind möglich.
Preisanpassungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur im gesetzlich zulässigen Rahmen möglich.
Die Lieferung erfolgt aus dem Versandland. Bei Lieferungen außerhalb der EU trägt der Käufer Zölle und Mehrwertsteuer.

Artikel 9 – Erfüllung und Garantie
Der Unternehmer gewährleistet, dass die Waren dem Vertrag, Angebot und gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
Die Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Mängel oder falsche Lieferungen müssen innerhalb von 30 Tagen schriftlich gemeldet und in Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Garantie entfällt, wenn der Verbraucher Änderungen oder Reparaturen vorgenommen hat oder der Mangel durch behördliche Vorschriften entstanden ist.

Artikel 10 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer bearbeitet Bestellungen sorgfältig.
Bestellungen sind innerhalb von 30 Tagen auszuführen; andernfalls kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen stornieren und eine Rückerstattung verlangen.
Ist die Lieferung nicht möglich, muss ein Ersatzprodukt angeboten werden, mit Hinweis auf das kostenlose Rückgaberecht.
Der Unternehmer haftet für das Produkt bis zur Lieferung an den Verbraucher.

Artikel 11 – Vertragsdauer: Kündigung und Verlängerung

  • Kündigung: Verbraucher können unbefristete Verträge jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.

  • Befristete Verträge: Nach Ablauf kündbar mit einer Frist von mindestens einem Monat.

  • Verlängerung: Befristete Verträge verlängern sich nicht automatisch, außer bei Zeitschriften maximal 3 Monate.

  • Verträge über 1 Jahr: Der Verbraucher kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Artikel 12 – Zahlungen
Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Abs. 1 zu leisten.
Bei Dienstleistungsverträgen beginnt die Zahlungsfrist mit der Bestätigung des Vertrags.
Der Verbraucher muss Zahlungsdaten unverzüglich prüfen und Fehler melden.
Bei Nichtzahlung kann der Unternehmer gemäß den gesetzlichen Bestimmungen angemessene Kosten berechnen.

Artikel 13 – Beschwerden
Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung detailliert eingereicht werden.
Der Unternehmer muss innerhalb von 14 Tagen antworten. Bei längerer Bearbeitung informiert er den Verbraucher über die voraussichtliche Dauer.
Ist die Beschwerde berechtigt, ersetzt oder repariert der Unternehmer das Produkt kostenlos.
Im Streitfall wird die Angelegenheit an die zuständige Behörde übergeben.

Artikel 14 – Streitigkeiten
Dieser Vertrag unterliegt ausschließlich niederländischem Recht. Das bedeutet, dass Auslegung, Gültigkeit und Durchführung des Vertrags nach niederländischem Recht erfolgen, unabhängig vom Wohnsitz des Verbrauchers.

Impressum

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV:
Sommerfeld
Inhaber: OBBECOM
Grote Kerk 11L, 5251AA Vlijmen (Diese Adresse ist nicht für Rücksendungen vorgesehen. Sendungen, die dennoch an diese Adresse geschickt werden, können nicht erstattet werden)
E-Mail: info@sommerfeld-munchen.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: NL005317023B70
KvK-Nummer: 98222279